Foire Aux Questions
Q. ChelseaGallery.ca, c’est quoi?
Q. Comment puis-je commander des épreuves par internet?
Q. Comment puis-je contacter ChelseaGallery.ca?
Q. Puis-je retourner ce que j’ai acheté sur internet?
Q. Vos prix sont-ils en dollars canadiens?
Q. Sur quoi imprimez-vous vos épreuves?
Q. Quels sont les coûts d’expédition, les délais et les taxes sur ma commande?
Q. Où puis-je voir les vraies épreuves?
Q. ChelseaGallery.ca, c’est quoi?
R. ChelseaGallery.ca est une galerie d’art et de photographie virtuelle qui offre des épreuves se prêtant à l’encadrement. ChelseaGallery.ca est la branche virtuelle d’une galerie traditionnelle (Galerie Chelsea) près de Chelsea, Québec, Canada, à 15 minutes d’Ottawa, notre capitale nationale.
Q. Comment puis-je commander des épreuves par internet?
R. Choisissez l’épreuve que vous voulez et sa taille. Pour l’acheter, cliquez sur le bouton « Mettre dans mon panier» . Vous irez automatiquement au site sécurisé PayPal pour régler la note. Suivez les instructions du site. L’information financière que vous donnez est traitée par PayPal; la Galerie Chelsea n’y a pas accès. Dès que nous recevons votre commande, nous préparons votre épreuve et la faisons parvenir à l’endroit que vous aurez choisi. PayPal vous enverra une confirmation électronique et nous vous enverrons un courriel pour vous avertir que nous vous avons envoyé votre commande.
Q. Comment puis-je contacter ChelseaGallery.ca?
R. C’est facile! Par téléphone au (819) 827-9460 ou par courriel. Une vraie personne, en chair et en os, s’occupera de vos épreuves!
Q. Quelle est votre politique sur la confidentialité? Comment protégez-vous l’information personnelle que je vous donne?
R. Vos coordonnées sont confidentielles, point final. Vous pouvez recevoir le bulletin d’information de Harry Nowell Photography, Inc. ou de la Galerie Chelsea si vous le désirez, mais en aucun cas nous ne vendons, partageons ni ne divulgons votre information personnelle, notamment votre adresse courriel, à d’autres entreprises.
PayPal gère toutes les transactions financières du site. Paypal est la norme de l’industrie et utilise des systèmes de sécurité et anti-fraude de pointe. Vous ne donnez votre information financière qu’à PayPal. Après avoir avoir effectué le paiement par internet, ce qui sera simple, vous recevrez électroniquement un accusé de réception de votre commande.
Si vous préférez faire les choses « à l’ancienne» , n’hésitez pas à href=”mailto:harry@harrynowell.com”>nous contacter pour effectuer votre paiement.
Q. Puis-je retourner ce que j’ai acheté sur internet?
R. Satisfaction garantie! Si vous n’aimez pas une épreuve, veuillez nous contacter. Si nous n’arrivons pas à vous satisfaire, nous vous prions de nous retourner l’épreuve et son reçu. Dès que nous aurons tout reçu, nous vous rembourserons le prix de l’épreuve et les frais d’envoi.
Q. Vos prix sont-ils en dollars canadiens?
R. Nous parlons de dollars canadiens. Vérifiez le taux de change approximatif des autres devises avec le Convertisseur universel.
Q. Les couleurs de mon épreuve seront-elles exactement comme celles que je vois sur mon écran d’ordinateur?
R. Bonne question! Le calibrage de la couleur varie d’un écran d’ordinateur à l’autre. Les couleurs de l’épreuve que vous recevrez seront superbes mais pourraient être différentes de celles que vous voyez à votre écran. Celui-ci ne vous donne qu’une idée de l’oeuvre finale, pas une représentation exacte de toutes les teintes et nuances de l’épreuve réelle.
Q. Sur quoi imprimez-vous vos épreuves?
R. Nous utilisons actuellement une imprimante Epson 9800 avec de l’encre k3 Ultrachrome. Dave Andrews, de Headshots Rentals à Ottawa, est notre expert responsable de toutes les impressions. Les épreuves sont imprimées sur du papier Lustre 260, Somerset Velvet et sur toile traditionnelle. Veuillez lire des critiques indépendantes sur l’utilisation de ces matériaux
Q. Quels sont les coûts d’expédition, les délais et les taxes sur ma commande?
R. Afin de bien protéger vos épreuves, nous vous les enverrons dans un grand tube de carton. Les frais normaux d’expédition au Canada sont de 10 $, aux é.U. de 15 $, aux destinations internationales de 20 $, par poste aérienne ordinaire de Poste Canada. Pour quelques dollars de plus, d’autres types d’envois postaux vous permettront de recevoir votre colis plus rapidement.
Chaque impression est préparée et inspectée individuellement! Il peut s’écouler deux à trois semaines entre la réception de votre commande et l’envoi de votre colis.
Vous devez payer la taxe de vente du Québec (7,5% du prix total, incluant la T.P.S.) si vous faites votre commande du Québec et la T.P.S. (6%) si vous la faites du Canada.
Q. Où puis-je voir les vraies épreuves?
R. Certaines épreuves sont exposées à la Galerie Chelsea, à un kilomètre (0,6 miles ou 1000 verges) du village de Old Chelsea, Québec. Old Chelsea se trouve à 15 km (9,3 miles ou 16 000 verges) au nord d’Ottawa, Ontario, par l’autoroute 5. Nous sommes très près du centre de la capitale du Canada.
Vous pouvez nous appeler au (819) 827-9460.
Pour visiter notre studio, prenez rendez-vous ou tentez votre chance. Laissez-nous savoir quand vous aimeriez visiter la galerie. Old Chelsea regorge de boutiques intéressantes, de bons restaurants et il y a aussi une autre galerie d’art!
R. Non. Cependant, certaines épreuves exposées à notre galerie d’Old Chelsea sont déjà encadrées, simplement, prêtes à être achetées. ChelseaGallery.ca vend des épreuves sans cadre et les envoie partout sur la planète. Habituellement, nos clients électroniques achètent leurs épreuves sans cadre et nous leur faisons parvenir telles quelles. Nous pouvons par ailleurs vous conseiller sur la taille et le type de cadre qui pourrait convenir à votre épreuve. Nous pouvons aussi vous suggérer certains encadreurs locaux. Dans certaines circonstances « exceptionnelles» , nous pouvons faire encadrer votre épreuve, mais nous recommandons que vous le fassiez vous-même après l’avoir reçue.